AB LOTOS Geonafta
Gamyklos str. 11, LT-96155 Gargždai
Tel.: +370 46 484 801
Fax: + 370 46 470 942
E-mail: mail@lotosgeonafta.lt
LOTOS Lab Sp. z o.o.
ul. Elbląska 135
80-718 Gdańsk
tel. 58 308 85 49
fax 58 308 82 50
Wszelkie uwagi, opinie i wątpliwości dotyczące działalności spółki należy składać mailowo na skrzynkę: biuro@lotoslab.pl .
Na wszystkie pytania odpowiemy tak szybko, jak to możliwe. Wymagania dotyczące zgłoszenia:
- Dane kontaktowe:
- imię i nazwisko,
- nazwa instytucji (jeżeli dotyczy),
- adres do korespondencji tradycyjnej lub adres e-mail,
- numer telefonu; - szczegółowy opis zgłoszenia,
- wszelkie dokumenty, które mogą być istotne i pomocne w wyjaśnianiu sprawy,
- jeżeli zgłoszenie zawiera propozycje usprawnień – wskazanie aktualnego, istniejących trudności oraz stanu postulowanego i opis ewentualnych proponowanych rozwiązań usprawniających,
- informację czy sprawa była wcześniej do nas zgłaszana oraz adresata i sposób załatwienia sprawy.
Biuro Zarządu LOTOS Oil Sp. z o.o.
ul. Elbląska 135
80-718 Gdańsk
LOTOS Serwis Sp. z o.o.
Usługi mechaniczne, usługi elektryczne, usługi transportowe, usługi automatyki
ul. Elbląska 135
80-718 Gdańsk
Sekretariat
tel. 58 308 83 90
fax 58 308 72 51
e-mail: lotosserwis@lotosserwis.pl
LOTOS Paliwa Sp. z o.o.
ul. Elbląska 135
80-718 Gdańsk
e-mail: biuro@lotospaliwa.pl
Contact Center
pn - pt 7:00-18:00
Z telefonów stacjonarnych:
801 345 678
Z telefonów komórkowych:
58 326 43 00
fax 58 326 43 80
LOTOS - Air BP Polska Sp. z o.o.
al. Grunwaldzka 472 B
80-309 Gdańsk
Contact Center
Z telefonów stacjonarnych:
801 345 678
Z telefonów komórkowych:
58 326 43 00
Sekretariat
tel. 58 308 80 76
fax 58 573 90 01
e-mail: sekretariat@lotosairbp.pl
Biuro Realizacji Projektów
tel. 58 308 79 39
fax 58 308 72 51
e-mail: biuro_handlowe@lotosserwis.pl
Obsługa zleceń
Biuro obsługi klienta
pn - pt 6:30-14:30
Tel . 58 308 80 69
e-mail: zlecenia@lotoslab.pl
Zlecenia są realizowane na formularzu:
(kliknij, aby pobierz formularz > Zlecenie badań laboratoryjnych LOTOS Lab)
Badania próbek realizowane są tylko po dostarczeniu zlecenia
- na adres e-mail: zlecenia@lotoslab.pl
- lub dostarczone razem z próbką.
Punkt bezpośredniego odbioru próbek:
Całodobowy punkt przyjmowania próbek do badań znajduje się na Bramie nr 8 Grupy LOTOS S.A. ul. Elbląska 135 dojazd od ul. Benzynowej.
Odbiór próbki następuje po zgłoszeniu na nr telefonu:
- 58 308 82 59 (jest możliwość wykonania połączenia z telefonu przy bramie nr 8 wybierając numer 82 59)
- 505 050 933
Próbki można dostarczyć kurierem lub za pośrednictwem poczty:
Paczki z próbkami prosimy kierować na adres LOTOS Lab Sp. z o.o. ul. Elbląska 135 80-718 Gdańsk
Uwaga:
Paczki powyżej 15 kg należy wysyłać kurierem z informacją:
Odbiór paczki bezpośrednio w budynku LOTOS Lab Sp. z o.o.
Biuro Obsługi Sprzedaży LOTOS Oil w Gdańsku
ul. Elbląska 135
80-718 Gdańsk
Sprzedaż krajowa
tel. 58 308 73 08
tel. 58 308 73 26
Eksport
tel. 58 308 79 88
Dział Klientów Flotowych LOTOS Biznes
Dołącz do nas:
- Zamów kartę paliwową
- lub zadzwoń
- z telefonów stacjonarnych
801 345 678 - z telefonów komórkowych
58 326 43 00 - fax. 58 326 43 80
- lub napisz
- emial: biuro@lotosbiznes.pl
Dostawy paliwa lotniczego bezpośrednio do skrzydła:
Port Lotniczy im. Lecha Wałęsy w Gdańsku
Port Lotniczy im. Fryderyka Chopina w Warszawie
Port Lotniczy Katowice w Pyrzowicach
Port Lotniczy Lublin w Świdniku
Port Lotniczy Olsztyn-Mazury w Szymanach
Port Lotniczy Poznań-Ławica
Pion handlu B2B
Nowi Klienci
Pytania z zakresu sprzedaży hurtowej paliw płynnych prosimy kierować na Contact Center (numery telefonów widoczne powyżej).
Wydziały Remontów
Usługi remontów elektrycznych i automatyki
tel. 58 308 71 20
fax 58 308 77 66
Usługi remontów aparatury i obróbki
tel. 58 308 82 26
fax 58 308 77 66
Usługi remontów maszyn i urządzeń
tel. 58 308 79 49
Biuro Obsługi Sprzedaży LOTOS Oil w Czechowicach
ul. Łukasiewicza 2
43-502 Czechowice-Dziedzice
Sprzedaż krajowa
tel. 32 323 73 69
fax 32 323 73 71
Eksport
tel. 32 323 75 30
Biuro Handlowe LOTOS Oil w Warszawie
Plac Bankowy 1
00-139 Warszawa
tel. 22 595 45 32
fax 22 595 45 01
Dział Logistyki Wtórnej
Obsługa Klienta DOFO
ul. Elbląska 135; 80-718 Gdańsk
pn - pt 7:00 -15:00;
sobota - nie pracuje
tel. 502 406 159
e-mail: obsluga.klienta@lotospaliwa.pl
Zespół ds. Planowania Dostaw
ul. Elbląska 135; 80-718 Gdańsk
pn - pt 7:00 -16:00;
sobota – dyżur 7:00-15:00
tel. 507 096 245
e-mail: biuro.logistyki@lotospaliwa.pl
Wydziały Utrzymania Ruchu
Usługi utrzymania ruchu elektrycznego
tel.58 308 70 24
fax 58 308 71 16
Usługi utrzymania ruchu automatyki
tel. 58 308 71 13
fax 58 308 71 16
Usługi utrzymania ruchu mechanicznego
tel. 58 308 82 80
fax 58 308 71 16
Biuro LOTOS Sp. z o.o. w Krakowie
Piłsudskiego 16/3
31-109 Kraków
Partnerstwo Handlowe LOTOS
tel. 58 308 80 35
e-mail: rodzina.lotos@lotospaliwa.pl
Dział Zarządzania Jakością
Usługi pomiarowe, endoskopowe, termowizyjne
tel. 58 308 82 65
fax 58 308 84 41
Dział Rozwoju Sieci Stacji Własnych
e-mail: inwestycje@lotospaliwa.pl
Biuro LOTOS Sp. z o.o. w Katowicach
Jesionowa 22 lok. 20
40-158 Katowice
Wydział Logistyki
Usługi transportowe
tel. 58 308 73 82
fax 58 308 73 84
Dział Zakupów i Obsługi Magazynów
Zakup materiałów i części zamiennych
tel. 58 308 73 62
tel. 58 308 79 41
fax 58 308 84 35
e-mail: zaopatrzenie@lotosserwis.pl
Biuro Sprzedaży Zagranicznej
Dyrektor ds. Handlu Zagranicznego
Magdalena Lech
tel. 58 308 72 92
kom. 510 043722
e-mail: magdalena.lech@lotosoil.pl
Koordynator ds. rynków rosyjskojęzycznych
Zbignev Juchnevic
tel. 58 308 73 42
kom. 500 070 523
e-mail: zbignev.juchnevic@lotosoil.pl
Koordynator ds. rynków anglojęzycznych
Dawid Janikowski
tel. 58 308 73 50
kom. 506 002 507
e-mail: dawid.janikowski@lotosoil.pl
LOTOS Straż Sp. z o.o.
ul. Elbląska 135
80-718 Gdańsk
Sekretariat
tel. 58 308 81 95
fax 58 308 71 99
Media, reklama, PR
Emilia Białas
kom. 509 905 432
e-mail: emilia.bialas@lotosoil.pl
Serwis olejowy
LOTOS Ochrona Sp. z o.o.
ul. Elbląska 135
80-718 Gdańsk
Sekretariat
tel. 58 308 72 33
e-mail: lotosochrona@lotosochrona.pl
LOTOS Kolej Sp. z o.o.
ul. Michałki 25
80-716 Gdańsk
e-mail: lotoskolej@lotoskolej.pl
www: www.lotoskolej.pl
Sekretariat Zarządu
tel. 58 308 77 35
tel. 58 308 74 59
fax. 58 308 76 78
Dział Sprzedaży Usług
tel. 58 308 84 13
Dział Obsługi Handlowej
tel. 58 308 77 71
Dział Rozliczeń Sprzedaży
tel. 58 308 79 85
Dział Komunikacji i Rozwoju
tel. 58 308 77 10
LOTOS Infrastruktura S.A.
LOTOS Infrastruktura S.A.
ul. 3 Maja 101
38-200 Jaslo
e-mail: sekretariat@lotosinfrastruktura.pl
www: www.lotosinfrastruktura.pl
Centrala
tel. 13 44 66 011
Sekretariat
tel. 13 44 66 210
fax 13 44 66 601
LOTOS Terminale S.A.
Siedziba spółki:
LOTOS Terminale S.A.
ul. Łukasiewicza 2
43-502 Czechowice-Dziedzice
e-mail: sekretariat@lotosterminale.pl
Sekretariat
tel. 32 323 79 00, 32 323 79 01
fax 32 323 78 98
LOTOS Exploration & Production Norge AS
ORLEN Petrobaltic S.A.
ul. Stary Dwór 9
80-758 Gdańsk
tel. 58 301 30 61
fax 58 301 43 11
e-mail: orlen.petrobaltic@orlen.pl
ORLEN Petrobaltic Spółka Akcyjna
z siedzibą w Gdańsku (80-758) przy ul. Stary Dwór 9
zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ w Gdańsku
VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000171101, NIP 583-000-30-42,
kapitał zakładowy (w pełni opłacony) w wysokości 111.233.370 PLN
LOTOS Gaz S.A. w likwidacji
Siedziba Spółki:
Plac Wolnica 13 lok 10
31-060 Kraków
e-mail: Lukasz.Urbanowicz@grupalotos.pl
Rafineria Gdańska Sp. z o.o.
ul. Elbląska 135
80-718 Gdańsk
Sekretariat
tel. 58 308 72 39
fax 58 308 84 49
e-mail: info@rafineriagdanska.pl
www: http://rafineriagdanska.pl/
CSR
ul. Elbląska 135
80-718 Gdańsk
csr@grupalotos.pl
Biuro Relacji Inwestorskich
e-mail: ir@orlen.pl
Dane kontaktowe Biura Relacji Inwestorskich PKN ORLEN:
ORLEN
ORLEN S.A.
ul. Chemików 7
09-411 Płock
Pytania dotyczące ORLEN prosimy kierować na poniższą infolinię:
Telefony stacjonarne: 801 167 536
Telefony komórkowe: 502 167 536
Media
e-mail: media@grupalotos.pl
Reklamacje i opinie
Contact Center
ul. Elbląska 135
80-718 Gdańsk
e-mail: lotos@grupalotos.pl
tel. 801 345 678
tel. 58 326 43 00 (z telefonów komórkowych i z zagranicy)
fax 58 326 43 80
W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego niezbędne jest podanie poniższych informacji:
- danych reklamującego: imię i nazwisko, kod i miejscowość, ulica, numer lokalu, numer telefonu, adres mailowy - w przypadku prowadzonej działalności nazwę firmy i numer NIP,
- informacji o reklamowanym towarze: nazwa produktu, numer dowodu wydania z baz paliw (w przypadku podmiotów gospodarczych współpracujących z Grupą LOTOS), w przypadku odbioru produktu autocysterną - warunki transportu, numer faktury/paragonu w przypadku zakupu na stacji paliw, daty zakupu, miejsca zakupu, miejsca składowania produktu, daty powstania wady i opisu problemu.
- roszczenia klienta w związku z reklamowanym zdarzeniem.
Baza Paliw w Porcie Lotniczym Gdańsk
ul. Słowackiego 200
80-298 Gdańsk
tel 58 348 1043
fax 58 348 1043
e-mail baza.gdansk@lotosairbp.pl
Dystrybucja w Warszawie
Port Lotniczy w Warszawie im. F. Chopina
ul. Żwirki i Wigury 1
00-906 Warszawa
tel 22 650 4290
fax 22 650 4291
e-mail dystrybucja.warszawa@lotosairbp.pl
Dystrybucja w Katowicach
Międzynarodowy Port Lotniczy Katowice w Pyrzowicach
ul. Wolności 90
42-625 Ożarowice
tel 514894192
e-mail dystrybucja.katowice@lotosairbp.pl
Marketing
e-mail: marketing@grupalotos.pl
Biuro Sponsoringu i Promocji
e-mail: sponsoring@grupalotos.pl
Etyka
Zgłaszanie naruszeń
W Grupie Kapitałowej LOTOS obowiązuje Kodeks etyki. Określa on system wartości etycznych oraz normy i standardy postępowania, którymi każdy z pracowników LOTOSU powinien się kierować w miejscu pracy i w relacjach zewnętrznych.
Każdy interesariusz ma możliwość poinformowania o przypadkach naruszenia lub o uzasadnionych podejrzeniach naruszenia postanowień Kodeksu etyki na zasadach w nim określonych.
Zgłoszenia naruszeń Kodeksu etyki rozpatruje Rzecznik ds. etyki Grupy Kapitałowej LOTOS pod warunkiem, że nie są one anonimowe. Informujemy jednocześnie, iż dane osoby zgłaszającej naruszenie – jeśli taka jest jej wola, są przez spółkę zachowane do wiadomości wyłącznie osoby rozpatrującej zgłoszenie.
nr tel. +48 58 308 80 70
e-mail: liniaetyki@grupalotos.pl
Zgłaszanie nadużyć
W Grupie Kapitałowej LOTOS obowiązuje Polityka przeciwdziałania nadużyciom. Nadużycie należy rozumieć jako celowe działanie lub zaniechanie działania, stanowiące złamanie przepisów prawa lub zasad obowiązujących w Grupie Kapitałowej LOTOS, w wyniku którego dopuszczająca się go osoba odnosi nieuprawnione korzyści lub którego rezultatem są nieuzasadnione straty ponoszone przez firmę. Za nadużycie uważane są wszelkie formy zachowań korupcyjnych.
Przyjmujemy informacje dotyczące wszelkich przypadków występowania nadużyć oraz sytuacji, w których istnieje podejrzenie ich zaistnienia na zasadach określonych w Polityce przeciwdziałania nadużyciom.
Zgłoszenia, także o charakterze anonimowym, rozpatrywane są przez Szefa Biura Kontroli Wewnętrznej Grupy LOTOS S.A.
nr tel. +48 504 181 048
e-mail: zawiadomienia@grupalotos.pl
Fundacja ORLEN dla Pomorza
ul. Elbląska 135
80-718 Gdańsk
fundacjadlapomorza@orlen.pl
Anna Oczoś
Koordynator
tel. +48 58 308 76 95
tel. kom. + 48 505 050 246
Wioleta Winiarska
Młodszy specjalista
Tel. +48 58 308 70 84
Tel. kom. +48 505 324 231
Numer konta Fundacji ORLEN dla Pomorza: Pekao S.A. 95 1240 1112 1111 0010 6377 8385
Dystrybucja w Lublinie
Port Lotniczy Lublin
ul. Króla Jana III Sobieskiego 1
20-040 Świdnik
Dystrybucja w Szymanach
Port Lotniczy Olsztyn-Mazury
Szymany 150
12-100 Szczytno
Redakcja serwisu
Mikołaj Szlagowski
tel. +48 58 308 72 29
mikolaj.szlagowski@grupalotos.pl
MIKI
retswrytsr
wseety
edhh
LOTOS Upstream Sp. z o.o.
LOTOS Upstream Sp. z o.o.
ul. Elbląska 135
80-718 Gdańsk
Zakład Przewozów Północ LOTOS Kolej
tel. 58 308 76 62
Wydział Przewozów Gdańsk
tel. 58 308 83 02
Wydział Przewozów Zduńska Wola
tel. 43 657 13 02
Wydział Przewozów Poznań
tel. 505 499 175
Zakład Przewozów Południe LOTOS Kolej
tel. 32 323 78 20
Wydział Przewozów Czechowice
tel. 32 323 78 30
Wydział Przewozów Jasło
tel. 13 446 64 68
Wydział Przewozów Wrocław
tel. 515 149 337
Dystrybucja w Poznaniu
Port Lotniczy Poznań-Ławica
ul. Bukowska 285
60-189 Poznań
tel 505001587
tel 505 001 586
e-mail dystrybucja.poznan@lotosairbp.pl
Media
Dziennikarzy prosimy o przesyłanie wiadomości na adres media@orlen.pl.
Biuro Marketingu
e-mail: marketing@lotospaliwa.pl
LOTOS Ochrona
Sekretariat Zarządu
ul. Elbląska 135
80-718 Gdańsk
tel. 58 308 72 33
e-mail: lotosochrona@lotosochrona.pl
Biuro Przepustek nr 1
ul. Elbląska 135
80-718 Gdańsk
tel. 58 308 72 30
tel. 58 308 72 31
e-mail: biuro.przepustek1@lotosochrona.pl
LOTOS Straż Sp. z o.o.
ul. Elbląska 135
80-718 Gdańsk

